قابلیت جدید دستیار هوش مصنوعی Instinct با ایمیل اختصاصی

استارتاپ ۲.۵ میلیارد دلاری Instinct از قابلیت جدیدی رونمایی کرد که به دستیار هوش مصنوعی Instinct امکان می‌دهد از طریق یک نشانی ایمیل اختصاصی، امور اینترنتی و مکاتبات کاربران را به شکلی مستقل و خودکار پیش ببرد.

دستیار هوش مصنوعی پر سروصدای Instinct که ارزش‌گذاری آن اکنون به ۲.۵ میلیارد دلار رسیده است، در حال عرضه قابلیت نوآورانه‌ای است تا بتواند امور و وظایف بیشتری را به نمایندگی از کاربران خود به انجام برساند: اختصاص یک نشانی ایمیل اختصاصی Instinct برای هر کاربر.

Noah Shinn، بنیان‌گذار این شرکت، اعلام کرد که این نشانی‌های ایمیل جدید به این عامل هوشمند (AI Agent) اجازه می‌دهد بدون اشغال و شلوغ کردن صندوق ورودی (Inbox) کاربران، حساب‌های کاربری مورد نیازش را شخصا ایجاد و مدیریت کند.

او توضیح داد هدف از این ایده آن است که اگر Instinct برای تکمیل وظایفی که به ایمیل نیاز دارند — مانند ثبت‌نام در سرویس‌های مختلف، ارتباط با کسب‌وکارها و پیگیری امور نیازمند توجه — ناچار به استفاده از ایمیل باشد، بتواند فرآیند ثبت‌نام و مدیریت حساب را رأسا بر عهده بگیرد.

Noah Shinn در پلتفرم X نوشت: «به عنوان مثال، Instinct می‌تواند از ایمیل اختصاصی خود برای تماس با یک رستوران جهت هماهنگی یک درخواست ویژه، استعلام موجودی یا ظرفیت از یک کسب‌وکار، یا ثبت‌نام در سرویسی که برای انجام وظیفه محوله‌اش به آن نیاز دارد، استفاده کند.»

ارتقای تجربه کاربری با دستیار هوش مصنوعی Instinct

این قابلیت می‌تواند تجربه کاربری را به مراتب یکپارچه‌تر و روان‌تر کند، چرا که کاربران دیگر نیازی به دخالت مستقیم برای ورود به سامانه‌ها یا ارائه اطلاعات کاربری و اعتبارسنجی خود نخواهند داشت. (Instinct هفته گذشته در خصوص مدیریت اطلاعات کاربری و گذرواژه‌ها، همکاری مشترکی را با 1Password آغاز کرد).

با این حال، برای کسب‌وکارهایی که به دنبال برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان خود هستند، مدیریت حساب‌ها توسط هوش مصنوعی لایه‌ای از ابهام ایجاد کرده و مشخص نیست طرف حساب آن‌ها دقیقا کیست. با وجود این، از دیدگاه مخاطبان ممکن است این موضوع یک مزیت بزرگ تلقی شود، زیرا این روزها بسیاری از کاربران از اینکه برای انجام کارهای ساده یا یک‌باره مجبورند نشانی ایمیل و شماره تلفن شخصی خود را در اختیار سرویس‌های مختلف بگذارند، به ستوه آمده‌اند.

مجموعه Instinct اعلام کرده است که برخی از نشانی‌های ایمیل را برای نخستین کاربران خود رزرو کرده و سایر افراد نیز می‌توانند با مراجعه به نشانی mail.instinct.com ایمیل اختصاصی خود را دریافت کنند.

مدیریت خودکار مکاتبات و امور روزمره

Noah Shinn همچنین اشاره کرد که اکنون کاربران می‌توانند در مواردی که Instinct برای انجام یک کار به اطلاعات خاصی نیاز دارد، ایمیل‌های مربوطه را برای آن فوروارد (هدایت) کنند. برای نمونه، اگر کاربری بخواهد فرایند مرجوع کردن یک کالا را به این عامل واگذار کند، می‌تواند ایمیل تأییدیه سفارش خود را به آدرس ایمیل Instinct ارسال کند. سپس Instinct رأسا با پشتیبانی تماس می‌گیرد، جزئیات سفارش را ارائه می‌دهد، امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا را پیگیری می‌کند و در نهایت، برچسب پستی بازگشت کالا (Return Label) را جهت چاپ در اختیار کاربر می‌گذارد.

ایمیل Instinct همچنین می‌تواند به مکالمات گروهی اضافه شود تا تبادل اطلاعات را پیگیری کند؛ یا حتی می‌توان یک رشته‌پیام طولانی را که کاربر نیاز به بررسی آن دارد برایش فرستاد و مواردی چون تصمیم‌های باقیمانده، مهلت انجام وظایف یا سایر پرسش‌ها را از آن جویا شد.

این ربات هر زمان که به تأیید یا دستور کاربر نیاز داشته باشد به او رجوع می‌کند، اما در غیر این صورت کاملا خودمختار عمل خواهد کرد.

این قابلیت یکی از چندین به‌روزرسانی اخیر با هدف ارتقای توانمندی‌های دستیار هوش مصنوعی Instinct به شمار می‌رود. این اقدام در پی همکاری اخیر با 1Password صورت می‌گیرد که امکان ورود به حساب‌های کاربری موجود را فراهم می‌کند. علاوه بر این، قابلیت اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی جدیدی نیز اضافه شده است که به این سیستم اجازه می‌دهد موقعیت مکانی فعلی کاربر را تشخیص دهد تا از این طریق به پیدا کردن کسب‌وکارهای محلی، رستوران‌ها یا ترسیم مسیرها و برنامه‌ریزی سفر کمک کند. کاربران همچنین می‌توانند درباره تاریخچه موقعیت مکانی خود سؤال بپرسند؛ از جمله اینکه خودروی خود را کجا پارک کرده‌اند یا ماه گذشته به چه رستورانی رفته‌اند.

افزون بر این، Instinct با Stripe نیز وارد همکاری شده است تا تجربه پرداخت یکپارچه‌تری را ارائه دهد و به این دستیار هوشمند امکان انجام اموری مانند رزرو سفر، کلاس‌ها و قرار ملاقات‌ها و همچنین خریدهای آنلاین را بدهد.