درآمد تبلیغات ChatGPT در کمتر از ۲۰۰ روز به یک میلیارد دلار رسید

سرویس تبلیغاتی ChatGPT با ثبت رکورد درآمد یک میلیارد دلاری در کمتر از ۲۰۰ روز، اکنون در حال گسترش فعالیت‌های خود به خاورمیانه و اروپا است. این رشد سریع همزمان با افزایش نظارت‌های سخت‌گیرانه اتحادیه اروپا بر این پلتفرم هوشمند دنبال می‌شود.

سرویس تبلیغاتی ChatGPT Ads در کمتر از ۲۰۰ روز به نرخ درآمد سالانه یک میلیارد دلار دست یافت و OpenAI اکنون در حال گسترش قابلیت‌های مدیریت خودکار تبلیغات به مناطق جدید است. ده‌ها هزار تبلیغ‌کننده هم‌اکنون از این پلتفرم استفاده می‌کنند و دسترسی مدیریت خودکار از طریق ابزار Ads Manager (مدیریت تبلیغات) امروز در هند، اروپا، خاورمیانه و شمال آفریقا راه‌اندازی شد.

به گفته OpenAI، کاربران زمانی وارد ChatGPT می‌شوند که در حال تصمیم‌گیری هستند؛ برخی در حال مقایسه گزینه‌های موجود در بازار یا برنامه‌ریزی برای موضوعاتی مانند بازسازی خانه هستند و برخی دیگر نیز در حال تحقیق درباره تغییر شغل یا سنجش یک خرید خاص هستند. OpenAI قصد دارد محصول تبلیغاتی خود را دقیقا در همان لحظه قرار دهد و به جای نمایش در یک صفحه نتایج مجزا، پیشنهادهای مرتبط را مستقیما وارد روند گفتگو کند.

مدل کسب‌وکار ChatGPT Ads در ابتدا بر پایه فروش از طریق تیم‌های مدیریت‌شده یا آژانس‌ها و شرکای تجاری بنا شده بود. اما اکنون این محصول از طریق تیم راهکارهای تبلیغاتی OpenAI (Ads Solutions) و شرکای فناوری و آژانس‌ها، در بیش از ۴۰ کشور در دسترس است. اکوسیستم پشتیبان این سرویس نیز به بیش از ۵۰ شریک در حوزه فناوری و سنجش عملکرد رشد یافته است.

ابزار Ads Manager که در ماه می‌معرفی شد، امکان استفاده از این پلتفرم را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMBs) بدون نیاز به قراردادهای مدیریت‌شده فراهم کرد؛ نکته قابل توجه این است که کسب‌وکارهای کوچک و متوسط سهم قابل‌توجهی از کل درآمد تبلیغاتی OpenAI را به خود اختصاص داده‌اند. همچنین، سهم تبلیغ‌کنندگان خارج از ایالات متحده در حال افزایش است و بسیاری از بزرگ‌ترین مشتریان این پلتفرم اکنون کمپین‌های خود را به‌طور همزمان در بازارهای مختلف اجرا می‌کنند.

با گسترش دسترسی مدیریت خودکار به هند، اروپا، خاورمیانه و شمال آفریقا، کسب‌وکارها در این مناطق می‌توانند بدون نیاز به واسطه تیم فروش مدیریت‌شده یا آژانس‌های تبلیغاتی، مستقیما حساب Ads Manager باز کرده و کمپین‌های خود را راه‌اندازی کنند. پیش از این، فعالیت در این چهار منطقه تنها از طریق کانال‌های مدیریت‌شده و شرکای OpenAI امکان‌پذیر بود؛ مسیری که همچنان برای کشورهایی که هنوز دسترسی مدیریت خودکار در آن‌ها فعال نشده، الزامی است.

افزایش نظارت اتحادیه اروپا بر تبلیغات ChatGPT و گسترش فعالیت‌ها در اروپا

به‌طور جداگانه، نهادهای ناظر اتحادیه اروپا نظارت بر این محصول را که اکنون در حال گسترش فعالیت‌های تبلیغاتی خود در این منطقه است، افزایش داده‌اند.

کمیسیون اروپا، ChatGPT را تحت قانون خدمات دیجیتال (DSA)، به عنوان یک «موتور جستجوی آنلاین بسیار بزرگ» (VLOSE) تعیین کرده است. همزمان، این کمیسیون پلتفرم‌های Reddit و Roblox را نیز با عنوان «پلتفرم آنلاین بسیار بزرگ» طبقه‌بندی کرد. هر سه سرویس اعلام کرده بودند که میانگین کاربران ماهانه آن‌ها در اتحادیه اروپا به حداقل ۴۵ میلیون نفر رسیده است؛ آستانه‌ای که منجر به این تعیین وضعیت می‌شود.

از زمان ابلاغ این تصمیم، OpenAI چهار ماه فرصت دارد تا وظایف اضافی مربوط به وضعیت VLOSE را طبق الزامات قانون DSA انجام دهد که مهلت نهایی آن به ژانویه ۲۰۲۷ می‌رسد. این وظایف شامل ارزیابی و کاهش ریسک‌های سیستماتیکی است که یک سرویس و سیستم‌های الگوریتمی آن ایجاد می‌کنند.

فهرست اولویت‌های کمیسیون با کنترل انتشار محتوای غیرقانونی و اثرات منفی سرویس بر کودکان شروع می‌شود و مواردی چون سلامت جسمی و روانی کاربران، حفاظت از حقوق فردی تحت قوانین اتحادیه اروپا و همچنین ریسک‌های مربوط به فرآیندهای انتخاباتی و امنیت عمومی را نیز در بر می‌گیرد.

این تعیین وضعیت، قدرت‌های تحقیقاتی جدیدی به کمیسیون برای بررسی عملکرد ChatGPT و هرگونه سیستم مرتبط با آن می‌دهد. نظارت بر این امور بر عهده کمیسیون اروپا و همکاری با Coimisiún na Meán (هماهنگ‌کننده خدمات دیجیتال ایرلند) خواهد بود، چرا که عملیات اتحادیه اروپای OpenAI در آنجا مستقر است.

کمیسیون، ChatGPT را یک «سرویس ترکیبی» (hybrid service) طبقه‌بندی می‌کند؛ یعنی سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی که با دستورات کاربر تعامل کرده و به آن‌ها پاسخ می‌دهد، از جمله از طریق جستجو در وب. همین قابلیت جستجوی وب است که باعث می‌شود کمیسیون تحت قانون DSA با آن مانند یک موتور جستجو برخورد کند. ChatGPT پیش از این نیز مشمول الزامات عمومی DSA برای موتورهای جستجو بود، اما وضعیت VLOSE اکنون لایه نظارتی اضافه‌ای را بر آن می‌افزاید.

هنا ویرکونن (Henna Virkkunen)، نایب‌رئیس اجرایی کمیسیون اروپا در امور حاکمیت فناوری، امنیت و دموکراسی، اظهار داشت که این تعیین وضعیت به این معنا است که ChatGPT، Reddit و Roblox «به دلیل تأثیر گسترده بر شهروندان و جامعه ما، اکنون باید با استانداردهای بالاتری از نظارت و پاسخگویی در اتحادیه اروپا روبرو شوند.»

وی افزود که کمیسیون به پایش پلتفرم‌های آنلاین ادامه خواهد داد و هر سرویسی که به آستانه نظارت ارتقایافته تحت DSA برسد، تعیین وضعیت خواهد کرد. تاکنون مجموعا ۲۸ پلتفرم و موتور جستجوی بسیار بزرگ تحت قانون DSA تعیین شده‌اند که اجرای قوانین آن‌ها بین کمیسیون و هماهنگ‌کنندگان خدمات دیجیتال در کشورهای عضو اتحادیه اروپا تقسیم شده است.

هدف‌گیری تبلیغات بر پایه محتوای گفتگو انجام می‌شود

مکانیسم انتخاب تبلیغات، روند و محتوای گفتگو را تحلیل می‌کند. سیستم تبلیغاتی OpenAI با بررسی زمینه و محتوای موضوعی که کاربر در حال بحث درباره آن با ChatGPT است، تبلیغ مرتبط با آن موضوع را انتخاب می‌کند. بسته به کشور و تنظیمات کاربر، این سیستم می‌تواند از زمینه‌های استفاده گسترده‌تر فرد از ChatGPT نیز بهره ببرد و هدف‌گیری را از گفتگوهای جاری به علایق کلی کاربر که پیش‌تر موافقت به اشتراک‌گذاری آن‌ها را داده است، گسترش دهد.

OpenAI نتیجه این فرآیند را تبلیغاتی توصیف می‌کند که هم منعکس‌کننده موضوع مورد پرسش کاربر در آن لحظه هستند و هم (در صورت فعال بودن تنظیمات) با علایق و ترجیحات وسیع‌تر او مطابقت دارند.

شرکت اعلام کرده است که اصول تبلیغاتی آن بر پایه محافظت از اعتماد کاربران بنا شده است. تبلیغات دارای برچسب مشخصی هستند که آن‌ها را از پاسخ‌های ChatGPT متمایز می‌کند و شرکت افزوده است که تبلیغات هیچ تأثیری بر محتوای پاسخ‌های ChatGPT به کاربران ندارد. تبلیغ‌کنندگان به گفتگوهای خصوصی افراد دسترسی ندارند و کاربران همچنان کنترل کامل بر نحوه شخصی‌سازی تجربیات تبلیغاتی خود دارند. OpenAI اعلام کرد که اقدامات داخلی آن برای حفظ اعتماد، مرتبط بودن محتوا و تجربه کلی کاربر در طول عرضه جهانی بسیار قدرتمند بوده است، هرچند آمار و ارقام زیربنایی آن را منتشر نکرده است.

پیچیده‌تر شدن ابزارهای قیمت‌گذاری (Bidding) و اندازه‌گیری

خود محصول تبلیغاتی نیز همگام با گسترش مخاطبان، پیچیده‌تر شده است. در حال حاضر، مدل‌های CPC (هزینه به ازای هر کلیک) و قیمت‌گذاری مبتنی بر بهینه‌سازی نتیجه (outcome-optimised bidding)، بخش اعظم کمپین‌های فعال در این پلتفرم را تشکیل می‌دهند. ادغام ابزارهای Pixel و Conversions API نیز به اصلی‌ترین ابزاری تبدیل شده است که تبلیغ‌کنندگان برای ارسال رویدادهای تبدیل (conversion events) به سیستم جهت اندازه‌گیری و بهینه‌سازی از آن استفاده می‌کنند.

OpenAI همچنین قابلیت Product feeds را اضافه کرده است که به تبلیغ‌کنندگان اجازه می‌دهد اطلاعات کاتالوگ خود را با کمپین‌ها همگام‌سازی کنند. امکان هدف‌گذاری بر اساس پلتفرم و موقعیت جغرافیایی نیز به تبلیغ‌کنندگان اجازه می‌دهد تا کمپین‌های خود را بر روی دستگاه‌ها یا مکان‌های خاص محدود کنند. همچنین ابزارهای مخاطب سفارشی (Custom audience) این امکان را فراهم می‌کنند که تبلیغ‌کنندگان لیست مشتریان فعلی خود را هدف قرار دهند. OpenAI می‌گوید ترکیب این قابلیت‌ها به تبلیغ‌کنندگان کمک می‌کند تا به مرتبط‌ترین مشتریان کسب‌وکار خود دست یابند.

این شرکت برای نشان دادن نتایجی فراتر از صرفا «نمایش» (impressions)، به دو نمونه اشاره کرده است: یک تبلیغ‌کننده در حوزه تجارت الکترونیک، ظاهرا طی ۲۸ روز در کمپین‌های خود به بازگشت سرمایه تبلیغاتی (ROAS) ۳ برابری دست یافته است. یک شریک تکنولوژی نیز به‌طور جداگانه ادعا کرد که بیش از ۸۰ درصد ترافیک ChatGPT که از طریق تبلیغات هدایت شده، مربوط به مشتریان جدید بوده است.

مرحله بعدی رشد شامل ورود تبلیغات ChatGPT به بازارهای بیشتری خواهد بود. برنامه‌ریزی‌هایی برای معرفی قالب‌های تبلیغاتی جدید و اهداف کمپین‌های متفاوت همزمان با این گسترش در دستور کار قرار دارد. OpenAI اعلام کرده است که گزینه‌های خرید بیشتر و قابلیت‌های اندازه‌گیری پیشرفته‌تری نیز ارائه خواهد شد.

این شرکت همچنین قصد دارد «قالب‌های تبلیغاتی بومی‌تر (Native Advertising)» را برای تعامل کسب‌وکارها با مصرف‌کنندگان در داخل محیط ChatGPT بررسی کند، اگرچه هنوز جزئیات مربوط به شکل این قالب‌ها یا جدول زمانی عرضه آن‌ها را مشخص نکرده است.

در حال حاضر، تغییر ملموس، گسترش فعالیت به چهار منطقه جدید است. کسب‌وکارها در این مناطق می‌توانند از همین امروز حساب کاربری Ads Manager خود را باز کرده و با استفاده از مدل‌های CPC یا قیمت‌گذاری مبتنی بر بهینه‌سازی نتیجه، کمپین‌های خود را راه‌اندازی کنند؛ بدون اینکه نیاز باشد ابتدا فرآیند خرید خود را از طریق تیم فروش مدیریت‌شده OpenAI یا یک آژانس همکار انجام دهند.