وفاداری مشتری مبتنی بر عملکرد حافظه است!! هر سازمانی آرزوی کسب مشتریان وفادار را دارد. هرچند، وقتی این صحبت استراتژیک می شود که چگونه می

در مورد مشتری واقعی چه می دانید؟ تصور کنید یک شرکت سازنده اسباب ‌بازی می‌خواهد ایده‌های جدیدی برای طراحی و تولید محصولاتش به ‌کار بگیرد