وفاداری مشتری مبتنی بر عملکرد حافظه است!! هر سازمانی آرزوی کسب مشتریان وفادار را دارد. هرچند، وقتی این صحبت استراتژیک می شود که چگونه می توان مشتریان وفادار بیشتری داشت، هرکسی به طور قابل توجهی اظهارنظرهایی را ارایه می نماید. … ادامه مطلب
مشتری مداری
تفاوت مشتری (Customer) و مصرف‌کننده (Consumer)
در مورد مشتری واقعی چه می دانید؟ تصور کنید یک شرکت سازنده اسباب بازی می‌خواهد ایده‌های جدیدی برای طراحی و تولید محصولاتش به کار بگیرد تا فروش بیشتری داشته باشد. به نظر شما این شرکت باید به سلایق کودکان توجه … ادامه مطلب
انواع مشتری کسب و کار خود را بشناسید
1- مشتری راضی مشتري راضي كسي است كه در حال حاضر، راضي بوده ولي هنوز جزء مشتريان ارزشي و وفادار و دائمي ما نيست. اين مشتري در سطح خوبي قرار داشته ولي دمدمي مزاج بوده و رقيب ما مي‌تواند نظر … ادامه مطلب